Internet thay đổi khẩn trương, một năm trên thế giới ảo bằng 5 năm ở toàn cầu thực. Tuy nhiên những nguyên tắc về cách thức khởi nghiệp trực tuyến vẫn còn nguyên giá trị. Nếu như bạn mới chập chững bước vào kinh doanh trực tuyến, hãy tuân theo đúng quy trình bán hàng online này, chắc chắn bạn sẽ thành công. Còn nếu bạn đã có thâm niên bán hàng online rồi, bạn sẽ đối chiếu xem có bước nào mình bỏ sót hoặc chưa làm chuẩn không.
1. Xác định nhu cầu thị trường
Trong quy trình bán hàng online, bạn không được bỏ qua bước đầu tiên đó chính là tìm kiếm và xác định nhu cầu thị trường. vẽ ra chi tiết thực tế thị trường, những khách hàng hiện nay đang có nhu cầu gì? Họ ước muốn gì và cần điều gì? & từ đây tìm kiếm cho mình nguồn hàng phù hợp để bán hàng online.
Sai lầm của nhiều nhà đầu tư là ngay từ khi bắt đầu chỉ nghĩ tới mình sẽ tìm nguồn hàng cung cấp ở đâu là tiết kiệm khoản chi, nhưng mà đừng vội vàng làm thế mà hãy dành ra thời gian tìm hiểu thị trường, thu thập thông tin trên Internet để xác định xem phát minh của bạn có thích hợp với nhu cầu thực tiễn của khách hàng hay không?
Quy trình bán hàng online hiệu quả nhất
Bạn sẽ bắt đầu nghiên cứu thị trường bằng việc:
– Tham gia các group, mạng xã hội về kinh doanh để tham khảo những vấn đề mà nhiều người quan tâm nhất, có thể đưa rõ ra các phương án & đặt câu hỏi cho người trong hội nhóm đó.
– Tìm hiểu và nghiên cứu từ khóa hot được nhiều người tìm kiếm cho các công cụ marketing online.
– Xác định & tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn: ưu điểm & cách thức hoạt động của đối thủ để từ đấy rút ra kinh nghiệm, bài học và tạo ra ý tưởng mới mẻ hơn cho chiến lược kinh doanh của mình.
2. Tìm nguồn cung cấp sản phẩm
Bạn cũng biết giai đoạn ban đầu có hàng nghìn khó khăn phải đối mặt. Nếu chọn lựa nguồn hàng không tốt, chất lượng kém đồng nghĩa với việc bán hàng có nguy cơ chết yểu do bạn mất sự tin tưởng của khách hàng.
Cách 1
Đăng tin trên các trang Web rao vặt, Website chuyên ngành Bạn nên chọn những trang nổi tiếng để lập gian hàng cho sản phẩm của bạn.
Cách 2
Đăng tin kinh doanh trên các trang mạng xã hội Mạng xã hội trang Facebook, kênh instagram,… hiện có rất nhiều người sử dụng, quan trọng là những người trẻ. Nếu sản phẩm của bạn hướng mục tiêu đến giới trẻ thì trang mạng xã hội rất thích hợp trong kế hoạch bán hàng online của bạn. Đây cũng là kênh giúp kiếm tiền trên mạng hiệu quả.
3. Thiết kế & xây dựng bài giới thiệu sản phẩm
Quy trình bán hàng online hiệu quả
Thiết kế Web với content và hình ảnh tuyệt vời để tăng tỉ lệ chuyển đổi từ người truy cập sang khách mua hàng, mặc dù vậy nhớ là phải liên hệ bằng điện thoại & Email để chốt đơn hàng. Content miêu tả sản phẩm chi tiết kèm hình ảnh thu hút luôn làm ra sức hút đối với khách hàng, nếu có thể hãy tạo thêm các Clip về sản phẩm.
4. Quảng bá sản phẩm qua Marketing Online
Trong quy trình bán hàng online thì phải có Marketing Online mới mong giao tiếp được khách hàng. Bạn sẽ SEO trang Web của mình, sử dụng quảng cáo Facebook , quảng cáo Google, Clip content… để tiếp xúc các khách hàng mới của mình.
Nên nhớ một điều, khách hàng thích nhận được những giá trị miễn phí từ bạn, bởi vậy thay thế nên cứ tập trung vào PR cho các sản phẩm để kinh doanh, bạn hãy sẻ chia các nội dung kiến thức nhiều hơn, cho đi các giá trị nhiều hơn để nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng hơn.
5. Gây dựng sự uy tín trên nền tảng online
Xây dựng sự uy tín trong hoạt động kinh doanh không chỉ cần thiết trong quy trình bán hàng online mà cả hình thức offline nữa. Hãy chú trọng đầu tư và trở nên tân tiến đội ngũ chăm sóc khác hàng, chất lượng sản phẩm và giá tốt nhất thì khách hàng sẽ thường xuyên quay lại với bạn. Không chỉ vậy, sự uy tín có thể nhân rộng bằng việc các khách hàng cũ giới thiệu cho bạn bè và người thân của họ.
6. Chọn lựa phương thức vận chuyển
Một điều quan trọng trong quy trình bán hàng online là làm như thế nào để cung cấp sản phẩm của bạn tới tận tay người dử dụng & tính phí thích hợp. Nếu liên lạc với bên thứ 3 thực hiện dịch vụ vận chuyển, hãy cân nhắc kỹ lưỡng giữa số tiền bỏ ra & quyền lợi nhằm tránh những rủi ro không đáng có như: khoản chi lớn nhưng giao hàng chậm so sánh với thời hạn,…
7. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Thường xuyên hỏi thăm về trạng thái dùng sản phẩm của khách hàng, trả lời các thắc mắc của họ về sản phẩm. Nếu chăm sóc tốt trước và sau kinh doanh , lượng khách hàng mới sẽ tăng lên theo thời gian nhờ được khách hàng cũ giới thiệu & thương hiệu của bạn cũng đơn giản đứng vững trên thị trường hơn.
Một điểm tốt nữa của công đoạn chăm sóc sau bán hàng đấy là bạn sẽ tăng khả năng bán chéo bán thêm các sản phẩm bổ sung tới khách cũ. từ đó, bạn cũng có thể tiết kiệm một khoản chi phí Marketing kha khá khi chỉ việc chăm sóc lại khách hàng cũ mà thôi.
Lời kết
Kết lại, với những hướng dẫn căn bản trên, bạn và các cộng sự của mình đã có thể xây dựng được một kế hoạch đầy đủ quy trình bán hàng online có khả năng chuyển đổi lớn.
Xem thêm: Kinh nghiệm mua hàng giá rẻ trên shopee
Hảo Hảo – Tổng hợp và chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: bmpos.vn, quynam.com.vn, sapo.vn)