Kinh nghiệm chốt đơn thần tốc. Sở hữu kỹ năng chốt sale siêu đẳng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số, mà thu nhập cá nhân cũng được nâng lên đáng kể.
Kinh nghiệm chốt đơn thần tốc
Tạo ra một combo hàng hóa
Việc sản sinh ra một combo hàng hoá có giá cả rẻ hơn khi tách riêng hai mặt hàng là một hoạt động bán hàng đúng đắn khi có thể cùng một lúc đẩy nhanh quá trình bán nhiều sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ cảm giác có lợi hơn khi mua được nhiều mặt hàng một lúc mà giá cả lại phù hợp và thường là rẻ hơn mua riêng lẻ từng món. Bí quyết chốt sale trong bán hàng online này không những đẩy nhanh số lượng đơn hàng mà còn giảm bớt trạng thái đọng hàng hóa tồn kho cho brand hay doanh nghiệp.
Cung cấp thêm nhiều thành quả cho người sử dụng
Người có khả năng mua hàng luôn có ưu điểm để nêu ra các đề xuất giảm giá mặt hàng hay thêm nhiều ưu đãi hơn. Nếu như được quản lý cho phép, bạn cũng có thể làm điều này để tăng giá trị cho người mua. Từ đấy sẽ chốt bán hàng mau chóng hơn.
>> Xem thêm: Yếu tố đàm phán hợp đồng thuê văn phòng thành công [100%]
Nắm bắt tâm lý người sử dụng
Mỗi người sử dụng khi tiếp cận tới bạn sẽ có nhiều mong muốn và phong cách riêng. Do vậy, việc nắm bắt tâm lý và các yếu tố cơ bản của họ là điều thiết yếu. Từ đấy, bạn có thể dễ dàng tư vấn bán hàng để chốt bán hàng nhanh hơn.
Khi đồng ý mua hàng, tức là bạn đã hoàn thành được 50% việc chốt bán hàng. Phần còn lại là thanh toán tiền, giai đoạn này cần theo sát khách hàng để xác nhận rằng họ đã chi trả cho sản phẩm.
Sau đó, hãy chủ động CSKH bằng cuộc gọi trực tiếp để ghi nhận cấp độ hài lòng về món hàng nhận được.
Chiếm được niềm tin
Kỹ năng đàm phán thương lượng đầu tiên mà dân sales cần trau dồi và áp dụng trong công thức bán hàng của mình chính là tạo niềm tin dành cho khách hàng. Khách hàng thường sở hữu cảm xúc mình bị lừa, dẫn dắt bởi nhân sự bán hàng thông qua lời lẽ truyền bá về mặt hàng.
Cung cấp cả ưu nhược điểmcủa sản phẩm và dịch vụ
Nghệ thuật làm thay đổi tâm lý khách hàng yêu cầu các kỹ năng và kinh nghiệm được tích lũy, cóp nhặt lâu năm của dân sales. Khi giới thiệu sản phẩm đến người sử dụng bạn đừng chỉ chăm chăm nói về các điểm tốt nhất của mặt hàng. Bí quyết tốt nhất để gây dựng sự tin tưởng của khách hàng chínhlà nêu lên được cả ưu điểm và làm giảm của mặt hàng.
Việc làm này sẽ đem lại cảm giác an tâm cho khách hàng, khiến họ cảm thấy bạn đang tư vấn chứ không cố bán hàng cho họ. Ví dụ: Hạn chế của sản phẩm này chính là giá tiền tương đối cao do áp dụng các công nghệ và phương pháp phần mềm mới. Hoặc mặt hàng mới hiện diện tại thị trường nước ta có những người tiêu dùng đặt hàng nên hơi khan hiếm về nguồn hàng.
Kỹ năng telesale
Ngoài những kỹ năng bán hàng, thì kỹ năng telesale cũng không kém phần quan trọng nếu bạn mong muốn chốt sale hiệu quả:
- Nói giọng nhẹ nhàng, dễ nghe, làm giảm nói giọng địa phương
- Trình bày mạch lạc, dễ hiểu, làm thay đổi tâm lý, thái độ niềm nở, dễ dàng sử dụng
- Sử dụng những câu hỏi mở để nắm bắt tâm lý người sử dụng
- Thích nghi tốt và giải quyết các tình huống linh hoạt
- Hiểu sâu về mặt hàng, có cái nhìn tổng quan nhất
- Tất cả thông tin mặt hàng cũng giống như của đối thủ chung ngành
Chốt sale nhanh gọn, bất ngờ
Khi nghiên cứu bất kỳ một sản phẩm nào đó, ngoài những mong muốn thực tế thì điều mà người tiêu dùng luôn quan tâm đấy là những chương trình ưu đãi, quà tặng hoặc sale off.
Thử đặt ra một tình huống giả định như sau: “ Cùng là một chiếc túi có mẫu mã, sắc màu, kích thước, giá tiền như nhau nhưng một bên có ưu đãi “mua túi xách tặng Voucher trị giá 200.000 đồng” với một bên là bán đúng giá và không kèm thêm bất cứ một ưu đãi nào thì người mua hàng chắc chắn sẽ xác định bên có quà tặng”.
>>>Xem thêm: Top những loại quả cho bà bầu nên ăn trong thời kỳ mang thai
Kỹ năng chốt sale là gì ?
Trong lúc bán hàng, dù bạn học kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào đi chăng nữa thì việc chốt sale cũng là một bước phức tạp và tối quan trọng mà không phải seller nào cũng làm được. Bởi khi nghiên cứu về mặt hàng của bạn, có nhiều khi khách hàng lại tỏ ra rất hào hứng và mong muốn sở hữu nó tuy nhiên đến lúc đưa rõ ra quyết định thực hiện mua hàng thì họ lại có vẻ bối rối, lúng túng. Bất kể vì bất cứ lý do nào khiến khách hàng chưa thể đưa rõ ra quyết định mua hàng ngay tức thì thì việc bạn phải cần làm lúc này là vận dụng toàn bộ những kiến thức, kỹ năng đã có để thúc đẩy quá trình mua hàng xảy ra mau chóng.
>>>Xem thêm :Smarthome ( nhà thông minh ) là gì? lợi ích của nó
Những câu chốt sale hay nhất bạn cần phải biết
- Với mức tiền bạc như vậy thì anh chị còn băn khoăn gì hay không?
- Tôi thấy sản phẩm này rất hợp với anh/chị. anh/chị nghĩ sao?
- Anh chị có mong muốn chúng tôi giúp đỡ không?
- Chúng tôi sẽ có chương trình khuyến mãi cực kì hấp dẫn, anh/chị có muốn ký hợp đồng ngay hôm nay để nhận được khuyến mãi không?
>>>Xem thêm :Máy lọc nước RO là gì? Nguyên lý hoạt động
Bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Kinh nghiệm chốt đơn thần tốc của các doanh nhân. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (omicall.com, fastwork.vn,…)